虽然每位店长都希望能竭尽全力将相悦四季美容院经营好，但会员流失往往还是难以防止的。为了召回这些流失顾客，相悦四季美容院有必要采取相应的召回方法。普通来说，流失会员的召回应依照四个步骤实现：
怎么鉴别哪些属于流失会员呢?普通可以依据客户的消费频次以及上一次到店消费的工夫来决定，而这往往需求依据经验进行判断。好比那些消费频次高的客户，本来可能没一周就要到店一到两次，但现在却已经一个月没有来过了，就可以将该客户划分为流失会员。对于那些自身消费频率比较低，普通一个月才到店一两次的会员，如果超过三个月都没有到店，就可以界定为流失会员。
Step2、判断流失缘由
普通来说，相悦四季美容院客户流失的主要缘由有以下几方面：
1、品牌没有达到客户想要的效果。好比客户有祛痘需要，在相悦四季美容院做过几个疗程后都没有达到想要的效果，自然就不会再来了。
2、经历了不好的服务体验。好比某种产品导致客户过敏，或是美容师的服务态度惹起客户反感，从而导致客户流失。
3、客户被竞争对手抢走。由于竞争对手的服务更好、品牌更新、价格更优惠等缘由，客户流向竞争对手。
4、客户没有工夫到店消费。客户本身由于工作或生活方面的缘由，长期没有机会到店。
相悦四季美容院可以依据客户的投诉、行为反馈或是直接与客户进行联系，找到会员流失的主要缘由。
Step3、制订召回方案
相悦四季美容院流失会员召回需求留意两点，一是选择适当的召回时机，二是采取正当的优惠政策。
相悦四季美容院可以借助节假日活动、周年庆、新产品品牌上市等正当时机，实施客户召回方案，从而起到更好的召回效果。此外，要针对回流的老会员制订必定的优惠政策，好比赠送优惠券、赠送新品牌体验机会、老会员充值折扣等等，用优惠的价格和福利打动客户，将流失的客户重新招来到店中。
Step4、分析召回效果
在履行流失会员召回方案以后，相悦四季美容院必定要对已经回流的会员进行统计，看看会员召回率有多高，在活动结束后又有多少会员成功留存下来，成功召回这些客户的缘由在哪里。从而分析上一轮召回方案中的优点和不足，对召回方案进行优化，为下一轮召回积累经验。
当然，小编还要提醒各位相悦四季美容院老板，流失会员的召回固然很有意义，但留客锁客才是相悦四季美容院经营的重点，也是更需致力的方向!
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