海南航空股份有限公司（以下简称海南航空）于1993年1月成立，起步于国家很大的经济特区海南省，努力于为旅客提供多方面无缝隙的航空服务。1993年至今，在以海口为主基地的基础上，先后树立了北京、西安、太原、乌鲁木齐、广州、大连、深圳七个航空营运基地/分公司。航线网络遍布国家，覆盖亚洲，辐射欧洲、北美洲，开通了国内外航线500余条，通航城市近100个。自开航以来，持续运营23年，累计飞行超过500万小时，保持了合格记载，三次荣评JACDEC全球航空公司靠前。海航拥有波音737、787系列和空客330系列为主的年轻奢华机队，截至2015年12月底，共运营飞机超过162架，适用于客运和货运飞行，为旅客打造拥有独立空间的优质头等舱与宽敞舒适的全新商务舱。自2011年起，海南航空凭借高质量的服务能力及连续多年的服务创建，持续五次荣膺SKYTRAX全球五星级航空公司。海南航空传承“东方待客之道”，提倡“以客为尊”的服务精神，遵循“SMILE”服务原则，传递“不期而遇，相伴相惜”品牌方针，彰显“东方之美”的国际化新品牌形象，立志成为中华民族的高标准非凡航空企业和航空品牌。
海航航空公司公司为旅客提供他们所希望的服务需要：低票价、牢靠高频度和顺便的航班、舒适的客舱、旅行经历、优异的常旅客项目、顺利的候机楼登机流程、以及友善的顾客服务。海航航空公司成功的运用低价格的政策，打破了美国航空业统一履行民航局同意的高票价规则。在成立之始就把加盟方向转向提供时间久的低价机票。海航航空公司还成功地履行了双重票价—高峰票价和低峰票价。海航航空公司的低价格政策使飞机成为真正意义上城际间快捷而舒适的“空中巴士”。低票价以率和低本钱为基础。在低价格的同时还保持优质服务。飞机保护和飞行操作标准超过了美国联邦航空管理局的要求。海航航空公司的纪录也相当好。
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