嘿客是顺丰旗下网购服务社区店，整合渠道资源，为客户提供更灵活、更便捷、更智能化的线下社区服务体验。
"嘿客"便当店，除可以提供快递物流业务、虚拟购物外，还具有ATM、冷链物流、团购预售、试衣间、洗衣、家电维修等多项业务。顺丰"嘿客"店内的海报、二维码墙放置虚拟商品，可以手机扫码、店内下单购置，其模式与英国的O2O电商Argos非常类似。可是和Argos差异，"嘿客"除试穿试用的样品外，店内不设库存。
3000多家顺丰"嘿客"店没能成为顺丰O2O梦想的理想线下载体。
"嘿客"诸多性能是基于其快速物流的优势，如客户不必领取货款即可向商家预定，待商品到店后进行体验后再行购置，无论购置与否配送均由顺丰担当。顺丰还已有冷链物流，在消费者购置水果、粽子等生鲜品类时提供上午下单下午送达的配送服务，也方便选购生鲜品类的消费者上门自提。
除了传统的"一公里服务"外，"嘿客"零库存的设计也是基于顺丰本身所具有的快速物流。好比，"嘿客"标配JIT预定服务，客户不必领取货款即可向商家预定，待商品到店进行体验后再行购置，无论购置与否配送均由顺丰担当。
除快递物流业务、虚拟购物外，"嘿客"还具有ATM、冷链物流、团购/预售、试衣间、洗衣、家电维修等多项业务，用以完善"嘿客"的社区网购便民生活平台，除此之外，话费充值、机票预订、水电费缴纳等服务也将是"嘿客"今后能实现的便民服务内容。顺丰业务担任人表现，店名选用"嘿客"，以高度拟人化的称号体现顺丰对社区服务的整合。
