喜来快递特许服务网点的运营要求
1、统一形象：统一形象有利于对外树立安全、规范、诚信的企业形象。有利于对内增加信任，扩大共识，加强团队的企业团队。
（1）统一LOGO：喜来快递的LOGO采用火热、喜庆的中国红为基调，强调喜来人的热情友好的品行和乐于奉献、乐于服务的精神，充分展现喜来快递“传递快乐，放飞梦想”的企业愿景。
（2）统一着装：喜来快递设计制作了一整套标准的富有激情的企业工装，做为标准化的着装，提供标准化的服务。
（3）统一网点装修：喜来快递的网点装修统一设计，营造一种大气、安全、规范经营氛围。
（4）统一包装规范：喜来快递从包装材料的选择，包装形式的设计，包装操作的规范有一套标准的流程和要求以确保客户的快件得到最友善，最精心的呵护。
（5）统一电子面单：喜来快递采用快递行业独一无二的电子面单，以求达到安全、迅捷、无污染、无浪费的绿色快递的要求。
2、统一价格：
（1）每个地区对外价格公开、统一：统一价格有利于保障规范化操作，杜绝欺诈，降低业务成本，提高业务效率。节省用户时间，增强用户信任。
（2）全国计重单位统一：喜来快递的全国计重单位统一为公斤（kg）
（3）计费标准统一：喜来快递的全国计费标准统一为整公斤进位的计费标准。
3、统一服务：统一服务有利于扩大喜来的品牌影响力，有利于增强用户信心，有利于提升员工士气。
（1）收件标准统一：统一收件标准，树立诚信经营、规范操作形象。保障客户快件安全，提高员工工作效率。
（2）时效标准统一：喜来快递采用全国统一的收件时效标准，有利于形成稳定的质量形象。
（3）中转标准统一：喜来快递采用全国统一的中转操作标准，这有利于提高质量，减少差错率。
（4）派件标准统一：喜来快递采用全国统一的派件工作标准，这有利于提高质量，减少差错率。
（5）客服理赔标准统一：喜来快递采用全国统一的理赔标准，这有利于提高质量，减少差错率
喜来快递城市运营中心运营规范
一、统一形象：根据喜来快递总部规定组建自己的业务团队及其办公场所，为所有本区域喜来在职员工分发喜来工服和工牌。
二、城市运营中心内部机构设置
1、运维部：负责网点运作过程中的维护工作。
2、招募部：负责当地的服务网点招募。
3、中转中心：负责当地营业网点货物的集散、分拨。
三、统一管理制度：为了维护喜来快递的品牌形象，喜来快递所有城市运营中心、网点、中转中心都要严格采用同样的管理制度，确保管理的规范、质量的稳定。
四、统一服务标准：全国各城市运营中心应按照喜来快递总部喜来人工作规范，用心服务好每一位客户，提供给客户更优质的服务。投诉理赔需按照统一的理赔标准流程进行操作处理，保证喜来快递问题件处理及时，维护喜来快递的整体企业形象。
