装璜领域随着房地产领域的进步得到了愈加广阔的市场空间，天恒装璜以优质的服务建设良好的口碑，诸多业界人士也称：天恒很怪，但是回头客诸多。今天，咱们采访了天恒公司总经理孙湘涛先生。
咱们采访了你们的一些工地，也和你们的顾客做了些交流，惊奇的是你们如此低调却又有如此好的业绩，能谈下缘由吗?
孙总：咱们也留意到了这点，其实这很正常，你做的好，顾客就选择你认可你。做的不好，顾客就否认你淘汰你，这是个永久的市场法则。
至于低调，有以下几点认识：其一：广告本钱费用较高，而这些本钱又必然列入预算本钱之内，自然而然地提升了顾客的总体预算报价;其二：品牌需求实际支撑，本人说本人百句好，不如顾客一句好。
我十分感激顾客对咱们的认同，他们给咱们介绍了许多的顾客，顾客的增多反而降低了咱们的本钱，本钱的降低反过来又推进了报价的降低和工艺、服务品质的提升。
您强调了口碑的作用，但真正做到这点似乎很难，你们是如何做到的呢?
孙总：靠口碑做市场确实比用广告拉顾客难度要大，天恒为了打造口碑走了四年的艰苦历程，从刚成立天恒的工作室的第一个工地做到如今的数百个上千个工地，已不是一朝一夕所能做到的，它需求量的积累来渐渐竖立天恒形象。
咱们打造口碑是从自我做起身边做起的，首先，要善待本人的员工，由于只有公司善待本人的每一位员工了，公司的每一位员工才会去全身心地为咱们的顾客提供一流的服务，善待咱们的顾客。 咱们理解每一位员工背井离乡来到天恒并成为公司的一员，为公司鞠躬尽瘁。
装璜领域纠纷一直，如果您遇到此类问题应该如何面对?
孙总：有一个问题认识很重要，这就是咱们以为顾客都是善良的。基于这种认识，基于这种问题，所有的问题都可以迎刃而解了。你想，在市场化的今天，若不是有问题，顾客会没事找事和你闲扯吗?所以，遇到这样的问题，咱们首先是检讨本人，然后把本人当成顾客，站在顾客的立场上考虑问题的处理;如果是沟通问题就增强沟通，如果是品质问题就设法补救或坚决返工。
装璜领域的进步需求有优质的服务做基础，在采访的最后孙总表现：谁都想公司做大、做好，咱们也是一样。但我要给你的答案是咱们会在原有的基础上愈加完善咱们的体系，不管在物料上还是施工工艺上都会有一个质的变更，真情回馈给广大业主。
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