上海的节拍快得几近让人窒息。
从早上开始筹备，直至黄昏结束产品发布会，罗清波来不迭吃上一口饭，他被围绕在一个又一个加盟商之间，详细讲解关于奥特·洗福莱的品牌、模式、技术和营销。
当所有人都散去，他终于舒了口气，倚靠在沙发上，似乎已经没有力气再与旁人多说一句。
“选择在国家竞争最强烈的城市之一创业，需求多少坚持和勇气?”面对这个问题，罗清波缄默了，陷入了深深的回忆中。
从江西到上海，再到哈尔滨，最后重返上海;从一个门外汉到初出茅庐开第一家洗衣店，从6、7名员工进步到1600多家加盟店。八千里路云和月的背后，除了罗清波20年不动摇的坚持，还有永远比对手快一步的洞察先机。
一名洗衣工的营销哲学
产品的品牌价值和服务价值远远高于它自身的应用价值。”这是罗清波20年前悟出来的营销哲学。
1997年，罗清波第一次来到上海。为了谋生，他进了一家零售干洗设施的工厂，当上了技术员。这一脚踏进去，便再也没有回过头。
真正扭转罗清波人生轨迹的，是一次“大胆的倡议”。
1998年，罗清波所在的制造工厂因为洗衣设施质量好，在市场上获得荣誉，生意火爆，全国各地来上海买设施的人络绎不绝。眼红的其他设施工厂看到如此火爆的情景，开始打起了歪主见，明目张胆地在火车站拦截来上海买洗衣设施的客源，而且直接从价格上进攻，抢夺顾客。
眼见生意在本人门前被人夺去，老板伤透了脑筋。在一次酒桌上，罗清波提出了一个大胆的倡议：价格战是永无休止的，只有提高设施、技术服务才能把敌人甩在身后;更重要的是打造本人的连锁洗衣品牌，免费教顾客高效利用设施把衣服洗得更快更洁净，为终端消费者提供满意的服务。
老板抱着试试看的心态采用了罗清波的倡议。没想到这一招出奇制胜，对手纷纷败下阵来。生意也比从前更火爆，一大批顾客带着现金来上海工厂排队等候设施发货，一时间设施销售供不应求。
为了进一步研究设施的洗涤品质和效果，罗清波主动申请从技术员转岗到洗衣工，潜心研究洗涤技术。“最厉害的营销是真正懂得顾客的需要。”尽管只是洗衣工，罗清波却比旁人更通晓营销。
为了奖励罗清波对工厂的奉献，惜才的老板把他叫到办公室，放了两个信封在桌上，让他选择。一个信封里装的是5000元，另一个装了一张课程报名表。罗清波犹疑片刻，拿起了装有报名表的信封。
“做人最难的是认识本人。”回想当初的决定，他依旧对老板布满感谢。通过课程体制培训，罗清波对洗衣领域，甚至对本人有了全新的认识。
做了三年一线技工后，罗清波对洗涤领域前景和本身技术满怀决心。于是，他主动向老板申请开辟东北市场。凭借对设施和洗涤技术的熟练把握，罗清波为顾客额外提供免费的技术支持和服务，不到半年就将销售队伍业绩做到了全国分公司冠军。
没有市场?不创新，就死亡
只有淡季思想，没有淡季市场。能在商业战场上活下来的，都是整合市场和资源的高手。
1997年，全国干洗店加盟进步迅速，到了2000年，各方品牌纷纷入局，洗衣江湖风起云涌。但商家们并不好过，每到夏季，随着气温的上升，洗衣店的淡季便慢慢逼近，生意惨淡，而业绩下滑势必影响品牌加盟业务。
虽然拥有成熟的技术，但身处领域困局的罗清波同样烦恼：“夏季洗衣量的减少不是单靠技术能处理的。如何处理淡季问题，关乎着整个领域的将来进步。”
市场的问题还需到市场中寻找答案。罗清波开始深化市场走访，偶然间，他从修鞋店找到了灵感。“何不能把洗鞋修鞋业务融入到干洗店呢?”但是因为想法太突破常规，罗清波多次说服老板皆无果。
想法总是在心中蠢蠢欲动，罗清波不甘愿就此放弃。为了更方便试验本人的创新想法和用心服务顾客的方针，更为了证实本人，罗清波有了更大胆的想法。2003年，他向老板提出了借钱开一家店的请求，最终老板答应了他。
罗清波生命里的第一家店开张了，凭借扎实的技术和贴心的服务，再加上独一无二的洗鞋业务，他的店不只没有淡季，并且还逐步把其他店的顾客招来过来，生意越做越红火。本人的生意风生水起，也让他所在的公司在当地的加盟业绩一路抢先。
看得见的洗衣技术
初尝战果的罗清波并没有沾沾自喜，随着洗衣顾客更多，诸多老顾客一直提出更个性化的需要。青睐钻研的他更是一发不可收拾，没日没夜地研究开发更先进的设施和技术。此时，罗清波更是敏锐地捕获到了高端顾客无比突出的潜在需要。
因为更看好开洗衣店的盈利前景，特别是面向更高端消费顾客服务，2005年，罗清波辞掉了东北的加盟工作，也卖掉了营利红火的干洗店，重新回到上海，投入全部家当开了一家商圈内面积很大的洗衣店。
经过前几年的技术钻研和摸索，全自动的洗鞋设施终于在2005年研发成功，并获得了中国专利。从此，罗清波创始的“洗衣洗鞋店中店”模式全面实现，一举扭转了领域的淡季问题。
2005年，上海洗衣品牌诸侯林立，狼烟四起，但杀机背后隐藏活力。
洗衣洗鞋“店中店”模式的成功，招来了全国各地的创业者前来上海参观学习要求加盟。于是，罗清波注册了“奥特·洗福莱”品牌，自此走上了连锁扩张的道路。
上海市场中高端洗衣需要更激烈。罗清波回忆起来，“当时洗一套西装只需15元，但是高端顾客洗一双鞋就需求花10元钱。这也就暗示着高端顾客的个性需要更明显。”
罗清波于是开始重新定位消费人群，“商业中有一条‘二八准则’，即80%的财富是由20%的社会人群发明的。在洗衣领域中，20%的人群指的就是高端顾客中的忠实客户。”思考再三，罗清波立刻刹车，调整方向，改为进军高端洗衣市场。
衣、鞋、包和奢侈品一站式洗护
2008年，罗清波前往干洗领域发源地法国学习新技术。回国后就引进了当时先进的的奢侈品干洗设施，在松江大学城高档社区聚集的江学路，重新开了一家震惊业内的600多平米的超大型洗衣店。以五星级酒店要求作为专卖店形象和服务标准，业务也扩展为洗衣、洗鞋、洗包和奢侈品护理，创始了“衣、鞋、包和奢侈品一站式洗护”模式。
专卖店一开业就惹起了惊动，生意一炮而红。众多创业者慕名而来，经过一番调查，他们都认可罗清波对洗衣市场的理解和判断，纷纷选择与他合作，奥特·洗福莱品牌迅速进步到全国各地。
后来居上的奥特·洗福莱从未停止前行。2011年，罗清波又从法国引进国际环保标准的“生态洗涤技术”，推出“生态洗衣会所”模式。
道在日新，新者活力，不新则死。罗清波一次又一次凭借创新走在了领域的前面。
被剽窃?先声夺人，出奇制胜
“不断被模仿，从未被超越。”这是罗清波从事洗衣领域以来最真实的写照。
合理奥特·洗福莱在全国遍地开花时，它的战争可是才刚刚开启。
有一天，罗清波打开电脑，输入“洗衣洗鞋”，震惊地发现模仿者一夜间如雨后春笋般冒了出来。所有的品牌都打上了“一站式生态洗衣”的名号，甚至将奥特·洗福莱的图片和广告语都原封不动地放在本人的网页上，每一家都号称是独家、首家。
鱼龙混杂的市场令加盟商分不清真假，导致奥特·洗福莱的客源迅速减少，品牌名誉也大打折扣。
2012年，奥特·洗福莱跌入了低谷，总部员工只剩下二三十人，意气风发的奥特·洗福莱被扼住了咽喉。并不愿与人正面交锋的罗清波也乱了阵脚，“能被模仿的优势就不算优势”。
然而，只学到表面功夫的模仿者逐步露出了马脚。许多加盟商发现，山寨品牌的专卖店里居然没有一双鞋和一个包，即便能洗鞋、洗包，洗出来的效果也并不好。
罗清波敏锐地抓住时机，他给上门寻求加盟的顾客支了一招：在每一家店里都放一双最难洗的鞋和一个包，效果和真假自然一目了然。
仅此一招，对手不攻自破。奥特·洗福莱赢回了市场和名誉，生意也逐步回到正轨。
新的互联网浪潮又追赶了上来。新兴的O2O洗衣平台进步得风生水起，迅速集聚大量客源，一场洗衣领域的突出变化正在酝酿。
而经过十几年快速进步的洗衣领域，加盟品牌“鱼目混杂”、加盟连锁“连而不锁”的乱象也越来越重大：大局部中低端品牌公司在各地的加盟分店形象不统一、技术，犹如残兵败将单打独斗一盘散沙，盈利状况也是每况愈下。
为了不让奥特·洗福莱的分店呈现繁荣与萧条两极反差，罗清波历时两年，于2015年研发出实体店线上洗衣及营销服务平台——“易客”，率先将单一的线下业务进步成了线上线下双通道业务。
“洗易客”差异于其他纯线上洗衣平台，而是连贯了线下的奥特·洗福莱专卖店和顾客，实现手机下单、上门收送、足不出户服务到家。同时，摒弃传统的按件收费模式，针对常顾客创新推出衣物“包年洗”业务，让顾客自由选择消费范畴和消费价格，一次付费，一年不限次数享用衣物畅洗服务。这种模式，迅速招来了大量有钱没时间，却又对本人的着装要求较高的高端顾客。
更为重要的是，借助“洗易客”平台的宣传，奥特·洗福莱逐渐将全国1600多家连锁加盟店业务集中到一个平台，集中所有总部营销资源、战略顾客资源和加盟店共同经营，彻底处理了连锁服务领域“连而不锁”的长期痛点。
罗清波还有更大的野心：“奥特·洗福莱的顾客均为各个区域的上层人士和精英人群，这里面蕴藏的潜力绝对不仅洗衣这么简单。如果延伸到他们的生活圈，那将是一个不可估量的万亿级市场。”他要深挖潜在的80%顾客的洗衣需要。
为此，2019年，奥特·洗福莱推出“合伙人计划”：合伙人计划一是“加盟合伙人”，总部以投资的形式参加、支持各个专卖店的日常运营，作为连锁总部的洗福莱公司转变了身份，和所有旗下的加盟店树立起更严密的长期合作关系;二是“消费合伙人”总部还创新性提出了专卖店与消费顾客的消费合伙分红计划。这样，不只能通过“洗易客”平台运营，提高各个专卖店的营业利润，还能将总部、加盟商、消费顾客的利益绑在一起，将来加盟商还可以共享从平台上衍生出的增值服务利润，消费者除了享用高质量尊崇感VIP服务外，还可以分享专卖店经营的红利。
奥特·洗福莱一次又一次获得重生，每一次转型都在领域内惹起轩然大波。只有先声夺人，出奇制胜，一直发明新的模式、产品、市场和压倒竞争对手的新形势，企业才能立于不败之地。
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