美容院想要提高自己的竞争力可以通过店铺环境，店铺位置，专业仪器，美容师的技术水平，服务态度这几个方面来提升，来获得更多的客户。
而美容院盈利的关键就是，新客户的留存、老客户的复购，顾客可以分为高频消费者、低频消费者、潜在消费者。
高频消费者忠于某家美容院，生命周期长，转换成本高，难以争夺，除非出现新的需求，而旧美容院无法满足，否则不会转换美容院
低频消费者有一定的美容常识，清楚的了解自我需求，对美容院忠诚度低，选择美容院时会进行对比选择性价比高的项目去体验，会有固定一两家去做某项项目。
潜在消费者缺乏美容常识，自己无法主动判断除价格、环境外的差异，只能通过亲身体验来判断，而美容院的试做项目成本较低，导致新客很容易在体验时流失，难以建立忠诚度。
想要客户选择自己的美容院，除非能够直击客户痛点，否则正常客户很难通过一两次的试用体验就促使长期消费，美容院的服务虽然大多相同，但是服务本身没有标准，客户很难在消费前判断，即使宣传自己的优势，客户也难以评论美容院的质量。
美容院想要个更多客户进店，可以针对不同的类型的顾客，设定针对性的方案.
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