加盟投资:做好干洗店服务必须满足5个条件

   日期:2022-02-26     来源:1688加盟网     作者:干洗店布兰奇     浏览:537    
干洗店布兰奇加盟

干洗店布兰奇

品牌名称:干洗店布兰奇

所属行业:服务 > 干洗

门店数量:100家

投资金额:1~5万

   许多干洗店并不明白,客户服务其实就是一种销售的道理。说客户服务是一种“销售”,是因为它能刺激顾客更高频率的惠顾和更大量的消费。美国管理协会的一项研究表明,公司65%的销售来自老客户的频繁惠顾。客户服务中一个突出的问题,就是干洗店老板不愿意把客户服务作为一种市场营销战略来对待,他们大多视其为售后服务,即认为客户服务是前面销售的延续向不是后面销售活动的开始。
干洗1
  众多研究表明,对干洗店扩大销售和增加利润来说,客户服务比市场营销、产品促销和广告宣传更为行之有效。在具体综合广泛、高度专业化服务策略的企业中,服务较之研发、价格、品牌等更具有实效。要想做好干洗店服务必须满足以下条件:
  1.管理理念。这是优质服务策略取得成功的较重要的前提条件。干洗店没有必要做鼓吹“顾客,我爱你”这样的厂告,不能只有管理层的口头承诺,却不见实际行动。
  2.适当的资金。干洗店必须要有一定的资金,确保其专业客户服务策略的不断发展和维持。
  3.服务质量的明显提高。服务质量的提高会让顾客感觉到,洗衣质量仿佛也提高了。干洗店的服务质量必须明显优于其竞争对手。
  4.培训。必须对员工进行全面的培训,并以此通过员工实施干洗店的服务策略,满足客户的特殊要求。鼓励干洗店对其所有的员工进行相关培训。然而,尽管服务的好坏对干洗店赢利来说远比其他活动重要,但干洗店还是经常忽略了这方面的培训。
  5.全员参与。无论是否与客户进行直接交流,无论离“第一线“有多少距离,每一个员工都应该认识到,自己的工作会影响到客户对干洗店服务质量、甚至是服务质量的认识。 
  加盟咨询电话:4000-1688-49
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