中国联通400呼叫中心业务(以下简称“400呼叫中心业务”)以国家信息产业部特批的全国统一特服号码400*******为企业客服的全国统一接入号，以中国联通400呼叫中心电信运营平台为核心，将传统的电信资源与现代CTI技术完美结合，融入先进的客户服务理念，来帮助企业快速建立自己的客服中心，旨在提升企业的服务品牌形象，进而提升市场竞争力。

400业务适用于为各类型企业提供语音门户，该业务的主叫方支付本地市话费用（具体的资费标准是按照营业区内市话标准），被叫方支付长途费用。现网通与联通合并，强强联合，组成新的通信集团，品牌、实力更加强大。

1、提升形象、增加用户咨询

400号码作为企业销售咨询热线可以提升企业形象，同时降低用户拨打企业销售热线的话费，从而有效提高潜在用户的咨询量；

2、确保不错过销售机会

400销售热线配备的功能可以确保用户在任何情况下不漏接咨询电话，确保不错过任何的销售机会；

3、提高广告和网络推广的效果

400销售热线具备的呼叫中心功能可以帮助企业准确评估广告投放和网络推广的效果，从而提升市场推广的资金使用效率。

代理流程：了解产品平台--------双方签订代理协议----代理商预存款----开代理商管理平台----充值到代理管理平台-----配备客服专员服务----培训代理商操作流程---培训产品结合市场销售----授权牌官方查询代理身份，彩页物料的发送。

400业务利润分析

一、高利润差价

聚点代理价格从3分-7分，终端价格是3毛，中间差价是非常大。客户都是预存话费的模式，客户预存款由代理商直接收取，系统在预存款里自动扣除相应成本。如代理商没有打折销售，按客户预存1000元算，成本也就是230多元，利润就是700元多。更有靓号，售价可高达上万元，利润空间更大。

二、附加功能

一般客户开通400电话后都会开通相关的附加功能，这又是另外一笔利润。聚点的建议是前期做好裸号销售，后期做好功能开发，也是一块很好的利润点。我们免费赠送的功能费，代理可以向客户收费。比如号码开通彩铃，IVR导航，区域接通，黑白名单，录音功能，满意度调查等等功能。

三、后期续费

400项目最大的优势是后期的续费收益，企业对其已经完成了宣传的400码号拥有长期的刚性需求。400号码企业开通之后，因为一个号码代表一个企业的形象，只要做了宣传，广告，名片等。只要公司还在，就不会放弃使用。400企业电话，像一个公司的门面。第一次预存话费用完之后，客户只可以联系代理商进行续费，在别的平台续费不了，找运营商都不能续费，不用担心客户会转走，真正的滚雪球，一劳永逸！你给我们号码本身的成本，你收客户的市场卖价。中间就是每年的差价利润。

四、二级代理的发展

聚点允许我们的一级代理发展属于自己的二级代理，没有区域的限制，一级代理可以收取二级代理的预存款。我们提供中性的系统后台，可以上传代理商的个性皮肤和logo。有的代理商有很好的关系资源，发展代理虽然利润没有直接客户利润空间大，但是量大，也是很高的利润。

五、扶持政策：

聚点针对新增的入门代理都会有一些扶持政策，包括送月最低消费号码，送附加功能，同时也会有一些返点的活动。针对量大的合作商还会有返利政策，公司活动会返利达到35%！