1、不要把客户分为三六九等，否则你将永远失去他。如今不少母婴店对顾客群有这样那样的划分，各客户因而享受不同的客户政策。但作为一个靠消费者活着的母婴店，必须清楚地认识到一点，每个顾客都是衣食父母，不管他们买的是一包纸巾，还是一卡车尿裤，他们都是的。所以在顾客面前永远不要出现客户歧视政策，不要轻言放弃客户。
2、注意店铺的负面消息，如果有顾客说，这家店不错，会听的人估计30%；但是如果有人说，这家店差死了，听进去的人估计可以达到90%。而且竞争对手会利用顾客不满情绪，逐步蚕食忠诚度，同时在你的顾客群中扩大不良影响。
3、接受投诉并改正，那也是成长的助推器不要害怕客户的投诉和抱怨，因为有投诉才有对工作改进的动力，及时处理投诉能提高顾客的满意度，避免顾客忠诚度的下降。所以可以在门店增加一个投诉机制，做一个表格用来收集投诉信息，便于收集各方反馈信息，助推市场营销工作的开展。
4、顾客有选择权力，母婴店店员要做的就是，真诚的为客户服务，注意倾听顾客意见，真正了解他们的需求，在此基础上为顾客提供推荐的产品供他们选择，而不是直接为顾客确定哪款产品。
母婴店运营有哪些技巧，以上几点都是非常简单的技巧，所有的一切都藏在实践中，只要在经营中认真努力，就可以收获收银。
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