竟然之家成立于1999年，是以中高端为经营定位，为客户提供设计、物料、家具、家居用品及饰品等“一站式”服务，融家装设计中心（乐屋）、家具建材品牌门店、建材超市（丽屋）、家居商场（尚屋）等多种业态为一体的大型家居建材主题购物中心。截止到2012年年底，竟然之家已在全国大中城市开办了70家分店，营业面积达300万平米，年销售额超过300亿元，持续8年蝉联“十大商业品牌”名称，在家居建材流通业处于领域比较高的位置。在将来的3-5年内，竟然之家的连锁步伐将继续以每年20-25家左右的速度稳步向前推动，在2015年完成主要地级城市的规划并适机走出，连锁店面数量超过120家，年销售额超过500亿元，成为中居建材流通业服务品牌和商业售卖品牌。
竟然之家“家居建材主题购物中心”模式的特点
货真价实的“一站式”
经过几年的进步，竟然之家的产品经营链条逐渐完善，“一站式”购物的特征逐渐凸显，从设计到装修，从购置物料到家具配套，从家居用品到家居饰品，也就是说从消费者拿到房子钥匙到正式入住，所有消费环节都可以在竟然之家实现。
博采众长的全业态
竟然之家“家居建材主题购物中心”的特点是家具建材市场、家具建材品牌门店、建材超市、家居商场各种业态相联合，对中品牌和非标准化产品履行招商制市场管理，并向门店转变；对标准化、群众化的产品履行超市化管理；对“后家装”阶段的家居用品和饰品则履行商场化管理。竟然之家取各种家居业态之长，实现了家装设计中心、家具建材市场、家具建材品牌门店、建材超市、家居商场的有机联合。
清晰明确的中定位
竟然之家明确定位为服务中实现目的人群，经营种类以中品牌为主，家居质量和时髦。
诚信为本的服务意识
服务为本、诚信为本既是企业的经营方针，也是企业应该恪守的职业道德，是竟然之家创业、立业的基本。“先行赔付”、“向消费者倾斜”、“绿色环保”、“统一退换货”、“一个月无理由退换”、“同一品牌同一价”、装修“零增项”、送货装置“零延迟”，都是竟然之家服务为本、诚信为本的体现。
