无论是社群、还是服务号粉丝，小程序的会员，都是私域流量的一种表现形式，相较于公域流量而言，用户积累更加精准，是有刚需的资源，无论大小门店，都要注重私域流量的积累，把顾客留存下来，长期稳定的顾客才是真正的流量。不能因为私域流量对客户的精准触达，就放弃巨大的公域流量池，对于有知名度的品牌而言，两者结合才是较优选择。疫情期间，餐饮迎来了全行业的直播风潮。不仅员工变主播，企业总裁也来凑热闹。上月底，海底捞、辣府、香天下、珮姐等十家火锅店集体淘宝直播，4个小时200万网友围观“火锅总裁”变吃播。上个月，抖音用3亿流量扶持全国线下商家，联合巨量引擎，通过线上团购预售和线上直播分享商品两大方式，帮助线下商家开辟线上推广渠道。此外，抖音还为商家提供免费的直播、视频拍摄指导，让线下商家快速掌握短视频拍摄。面对直播红利，餐饮品牌首先要做的，就是研究好平台的逻辑和规则，加快提升自身的运营能力，借助平台引流，将公域流量转化为自己的私域流量，完成变现。
再来说说外卖平台。现在好像一提起线上营销，就自然而然联系到外卖，其实二者之间并不能直接画等号，线上营销是一整套流程，而外卖只是其中的一个环节。上月末，多地餐饮协会呼吁美团降低佣金，这是小餐饮商家的集体发声。为什么商家对美团怨气这么大，各大品牌却始终没有放弃这一阵地？正是因为它拥有较大的公域流量。有条件的商家还是应该利用好外卖平台。随着餐饮在线化的不断发展，电商化必定是大势所趋，在这方面做得好的企业类似阿里巴巴、京东等传统PC端电商，他们的经验非常值得借鉴和学习。将完整的线下服务流程转换到线上，优化每一步骤使其更好的适应线上模式，为消费者带来更好的下单体验。而朋友圈广告则是很好的熟人推广方式，在疫情期间，利用员工的空闲和消费者不能出门的特殊时机，将产品主动送到消费者眼前，不断提醒着他们下单。
以上提到的所有线上运营方式，都需要串串香加盟品牌达到一定的规模后才能得以更好地呈现，有逻辑上的先后顺序。如果一开始就一股脑地全做，搞不清现阶段的主次，最后不仅浪费钱，恐怕还会使门店运营陷入泥潭。线上运营是一根完整的链条，无论是社群、公号、小程序，还是直播、跨界广告等，这些都只是这根链条上的一颗颗螺丝钉，是为了实现获取流量这个最终目的而采取的方法和手段。流量就是营收，不管顾客选择线上下单，还是光临门店，只有把消费者引到自己的品牌上，最终目的才算达成。值得提醒的一点是，千万不要把线上运营，当成疫情下的权宜之计，而要主动做规划，去拥抱餐饮的数字化、在线化,这是大势所趋。
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